Создание интернет-подразделения организации

Тема исследования: «Создание интернет-подразделения организации (на примере ООО «Организация»)». Дипломная работа состоит из 106 страниц (95 страниц без учета приложений), 22 иллюстраций, 30 таблиц, 60 источников литературы, 9 приложений.
Защита - июнь 2015 г.

Структура работы

Введение 3
1 Теоретические и методологические основы организации электронной коммерции 8
1.1 Понятие электронной торговли, ее роль и место в предпринимательской деятельности 8
1.2 Нормативно-правовое регулирование электронной коммерции в РФ на современном этапе 18
1.3 Особенности бизнес-планирования онлайн продаж 25
2 Анализ эффективности деятельности ООО «Организация» 37
2.1 Общая характеристика ООО «Организация» 37
2.2 Экспресс-анализ финансового состояния ООО «Организация» 42
2.3 Оценка эффективности деятельности ООО «Организация» и направления ее повышения 63
3 Создание и развитие интернет-магазина ООО «Организация» 68
3.1 Создание интернет-магазина как способ повышения конкурентоспособности и эффективности деятельности 68
3.2 Оценка эффективности и окупаемости интернет-магазина 73
3.3 Организационно-экономический план мероприятий по внедрению проекта 85
Заключение 88
Список использованной литературы 91
Приложения 96

Введение

Актуальность. Глобальное развитие информационных технологий и систем способствует появлению новых видов экономической деятельности. Электронная торговля (коммерция) – один из таких видов деятельности. Данный инновационный вид деятельности уже не раз доказывает, что с помощью его электронных новшеств можно значительно улучшить показатели деятельности и эффективность бизнеса за счет проведения всех или части транзакций в сети Интернет.
Прогнозируемый рост рынка электронной коммерции в мире составляет $1,5 трлн. По мнению одного из авторитетных агентств в области электронной коммерции, Interactive Media Retail Group (IMRG), данный объем был достигнут уже в 2014 году (аналитическая информация за 2012 год на дату написания исследования еще не собрана и не обработана) [41, c. 171]. Российский же рынок электронной торговли по итогам 2014 года составил 683 млрд. рублей, увеличившись по сравнению с 2013 годом на 27% [55].
Будущее электронной розничной торговли носит глобальный характер. Если замедляется развитие рынка в одной из стран, оно может тормозить развитие рынка в целом на континенте и даже в мире. В настоящее время эксперты наблюдают высокий рост доверия к онлайн-покупкам во всем мире. В развитых странах наблюдается даже поддержка электронной коммерции со стороны государства, и те правительства, которые идут на подобные шаги, руководствуются соображениями эффективности и прибыльности: современный интернет становится неотъемлемой частью экономики любой страны, и с этим необходимо считаться.
Электронная коммерция в настоящее время представляет собой самостоятельную область экономики, которая в последнее время бурно развивается. Статистика свидетельствует о том, что рынок электронной коммерции за последние пять лет стал одним из самых быстроразвивающихся каналов продаж, что создаёт новые перспективы для торговой деятельности.
Важное значение в разрезе наметившихся тенденций приобрел вопрос формирования эффективной системы учетно-информационного обеспечения управления торговыми процедурами в сети Интернет, адекватной современным требованиям рынка и условиям деятельности компаний.
Наличие законодательных пробелов вокруг понятий «электронная коммерция», «информационный продукт», «торговля в сети Интернет», препятствует однозначному к ним отношению и оказывает негативное влияние на четкую их классификацию и организацию управления данными объектами. Например, в России до сих пор не разработана методика учета расчетов с использованием электронных денег, которые все чаще и чаще используют многие хозяйствующие субъекты.
Вопросы документального оформления торговых операций в сети Интернет также требуют решения. Неопределенным и спорным остается место цифрового информационного продукта в системе счетов бухгалтерского учета. Вопросы учета и инвентаризации электронных товаров до сих пор никак не решены. Система формирования сегментной информации об торговле в сети, подлежащая раскрытию в отчетности, нуждается в совершенствовании.
Актуальность данных вопросов, их недостаточная теоретическая и методологическая разработанность и особая практическая значимость в современных постоянно меняющихся условиях экономической реальности обусловили выбор темы исследования, постановку его цели и задач.
Степень разработанности проблемы. Зарубежные и отечественные ученые занимаются исследованием различных сторон электронной торговли, таких как: становление и развитие рынка электронной торговли, проблемы собственности и авторского права в киберпространстве, оценка эффективности деятельности в сфере электронной торговли, регулирование электронной коммерческой деятельности и других.
Отдельные аспекты особенностей электронной торговли затрагиваются в работах Алексеевой Γ.И., Балабанова И.Т., Брагиной Л. А., Голдовского И., Данько Т. П., Дутовой Н.В., Ерофеевой Т.М., Климченя Л.С., Кобелева О..А., Малка Е. В., Селянина Е.Н., Семенихина В.В., Степаненко Е., Тедеева А.А., Эймор Д. и др.
Объект исследования. Объектом исследования является коммерческая деятельность Общества с ограниченной ответственностью «Организация» (далее – ООО «Организация»).
Предмет исследования. Предметом исследования является комплекс теоретических и методологических положений в области организации электронной торговли.
Цель исследования. Целью данного дипломного проекта является разработка бизнес-плана интернет-магазина как способа повышения конкурентоспособности и эффективности деятельности.
Задачи исследования. Для достижения вышеназванной цели были решены следующие задачи:
1) изучить понятие и роль электронной торговли на современном этапе;
2) изучить нормативно-правовые основы осуществления торговых операций в сети Интернет;
3) описать основы бизнес-планирования организации интернет-торговли;
4) провести экспресс-анализ финансового состояния ООО «Организация»;
5) оценить эффективность деятельности ООО «Организация» и выявить направления ее повышения;
6) охарактеризовать создание интернет-магазина как способ повышения конкурентоспособности и эффективности деятельности;
7) оценить эффективность и окупаемость предлагаемого мероприятия – интернет-магазина;
8) разработать организационно-экономический план мероприятий по внедрению проекта.
Теоретическая база исследования. Теоретическую основу выпускной квалификационной работы составляют работы представителей различных экономических школ по вопросам электронной торговли и бизнес-планирования ценообразования. В их числе работы российских исследователей: Брагина Л. А., Драчик Н. В., Дутова Н.В, Котов В.В., Малка Е.В, Морозов Д.В., Подшиваленко Г.П, Салбер А.,Тедеев А.А., Уварова Н. В. и др. Были использованы материалы периодических изданий («Аудит и финансовый анализ», «Бухгалтер и закон», «Инвестиции в России», «Мир защиты информации», «Молодой ученый», «Современные наукоемкие технологии», «Хозяйство и право», «Экономика, предпринимательство и право»), а также материалы сети Интернет.
Эмпирическая база исследования состоит из федеральных законов РФ и иных нормативных актов, статистических материалов, информационно-аналитический исследований, тематических обзоров российских ассоциаций и Интернет-компаний. В качестве информационной базы для анализа эффективности деятельности ООО «Организация» использовалась ее бухгалтерская отчетность.
Методологическая основа исследования. В ходе написания работы использовались различные приемы изучения реальной действительности и написания научного труда: анализ и синтез, группировка и сравнение результатов. Нашли применение методы системного анализа, инвестиционного анализа, организационно-управленческого анализа, а именно экспертных оценок, оценки бизнеса и системы сбалансированных показателей.
Научная новизна работы. В исследовании предложена модель оценки экономической эффективности создания интернет-магазина с мобильным приложением для реализации материалов ремонтно-строительного назначения.
Практическая значимость исследования. Разработанный бизнес-план создания интернет-магазина с мобильным приложением может быть использован в деятельности ООО «Организация».
Структура исследования. Исследование состоит из введения, трех глав и заключения.
Во введение отражена актуальность исследования, сформулированы цели и задачи, охарактеризована структура работы.
Первая глава посвящена изучению теоретических и методологических аспектов организации электронной торговли. В ней исследуются понятия электронной торговли и электронной коммерции, их отличие друг от друга, выявляется роль и значимость электронной коммерции в экономике России на современном этапе. Также данный раздел посвящен изучению нормативно-правового регулирования электронного сектора торговли, в котором описаны основные законодательные и нормативно-правовые акты, регулирующие интернет-продажи. Последний подраздел теоретический части исследования посвящен основам бизнес-планирования интернет-магазинов.
Во второй главе исследования были проведена оценка эффективности деятельности объекта исследования – ООО «Организация». Дана организационно-правовая и экономическая характеристика предприятия, проведен анализ финансового состояния, выявлены основных проблемы деятельности и даны мероприятия по повышению эффективности функционирования предприятия.
В третьей главе рассмотрен бизнес-план организации электронной торговли – интернет-магазина. Осуществлено описание инвестиционного проекта создания бизнес-плана, проведена оценка эффективности и окупаемости интернет-магазина, разработал организационно-экономический план мероприятий по внедрению проекта.
В заключение обобщены основные выводы по теории организации электронной коммерции, анализа эффективности деятельности ООО «Организация» и краткие результаты разработанного бизнес-плана интернет-магазина.

Выдержки из работы

[…текст…]

Тем не менее, информация об электронной торговле как об экономической или правовой категории крайне скудна. Проанализируем это понятие, исходя из представлений о нем современных авторов и экспертов.
Понятие «электронная торговля» вытекает из понятия «торговля».
Профессор Н. В. Дутова указывает, что …

[…текст…]

Эксперт журнала «Российский налоговый курьер» А. А. Тедеев определяет электронную торговлю…

[…текст…]

Итак, электронной торговле присущи особенности и характерные черты, которые не характерны для реальных традиционных форм торговой деятельности.
Для того, чтобы охарактеризовать роль электронной торговли в современной экономике, воспользуемся аналитическими сведениями из табл. 1.1.
Таблица 1.1 – Динамика развития электронной коммерции в России в 2010-2014 гг.

[…текст…]

Резюмируя вышесказанное, следует уточнить, что электронная коммерция представляет собой сегмент экономики, охватывающий торговые и финансовые операции, проводимые с помощью сетевых компьютерных технологий, в сети Интернет. Электронная торговля – это частный вариант электронной коммерции, выраженный процессом реализации физических и нефизических товаров (услуг) посредством специализированных электронных площадок, предоставляющих дистанционное оформление и оплату заказа.

[…текст…]

В современных условиях проблемы управления развитием сетевой экономики и электронной коммерции в России характеризуются недостаточностью научной проработки и несовершенством законодательной базы, хотя реальные темпы развития сетевой экономики особенно высоки в экономически развитых регионах России.

[…текст…]

Бизнес-планирование – это объективная оценка предпринимательской деятельности компании, необходимый инструмент проектно-инвестиционных решений в соответствии с потребностями рынка и сложившейся ситуацией хозяйствования, который выполнен в виде программы реализации практических действий по осуществлению инвестиций, содержащий сведения о компании, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, доходах, расходах, финансовых показателях и их эффективности [45, с. 13].
Разные авторы предлагают различные трактовки бизнес-плана (Приложение А).

[…текст…]

В сети Интернет в настоящее время существует огромное количество разнообразных интернет-магазинов и других площадок для электронной торговли. Однако это не машет инвесторам вкладывать деньги в открытие новых интернет-проектов, ведь при грамотном подходе данные проекты могут стать надежным источником основного или дополнительного доходов.
А. Салбер предложила следующее определение интернет-магазина: это интерактивный веб-сайт, рекламирующий товар или услугу, принимающий заказы на покупку, предлагающий пользователю выбор варианта расчета, способа получения заказа и выписывающий счет на оплату [28, c. 21].

[…текст…]

Варианты создания сайтов:
1) собственными силами;
2) заказ у профессиональной web-студии.
3) заказ на биржах фриланса.
Схематично бизнес-план интернет-магазина представлен в Приложение В.

[…текст…]

Такᴎм образом, особенности составления и реализации бизнес-планов должны определятся сложностями описываемого им бизнеса, включая составляющие всех бизнес-процессов. Помимо данной организации фактов, бизнес-план содержит, обычно, информацию о рынке, включая сведения о конкурентах; общее описание продукта или услуги, его достоинства и недостатки; портрет потенциального потребителя и его возможную реакцию на предлагаемые продукт; прогнозируемый объем спроса, на основе которого рассчитываются потенциальный доход; структуру расходов, включая налогу и сборы согласно действующему законодательству; расчет показателей эффективности проекта, включая риск обесценения вложенных денег во времени; описание возможных рисков и методы их снижение; аналитические прогнозы и выводы, которые способны оᴛразить как объективные факᴛы, характеризующие бизнес, так и субъективные мнения управленческого персонала о развитии ситуации. После разработки бизнес-плана управленческий состав проекта формирует политику, которая включает набор инвестиционных решений ᴎ предположенᴎй относительно дальнейшей финансово-хозяйственной деятельности организации, последствия которых окажут воздействие как на реализацию проекта, так и на будущее организации в целом.

[…текст…]

Заключение

Стремительное развитие современных электронных технологий и активное их внедрение в экономическую жизнь способствовали возникновению и широкому распространению электронной коммерции. Торговля через интернет-магазины в последнее время приобретает массовую популярность. Данный вид предпринимательства выгоден и покупателям и продавцам.
Покупатель для совершения покупки и получения нужного товара не выходить из дома и экономит свое время. Продавцы снижают себестоимость реализации за счет низких стартовых расходов, аренде склада и офисов, заработной плате и социальных налогах, за счет чего имеют возможность предложить потребителю более низкую цену товаров и услуг.
Современные интернет-магазины представляет свои товары и услуги в сети Интернет посредством веб-сайтов и приложений для смартфонов, планшетов и других устройств. На данных платформах выложена информация в виде каталогов, буклетов с описанием, фотографиями и видео объектов реализации. Отличием интернет-магазина от традиционной точки ритейла является отсутствие возможности у покупателя непосредственно ознакомится с товаров в момент принятия решения о покупке. В законодательстве данная схема торговли получила определение «дистанционная схема торговли».
Субъектов практического исследования послужила деятельность российского предприятия ООО «Организация», основным видом деятельности которого, является оптовая торговля. Анализ экономической эффективности деятельности ООО «Организация» выявил следующее.
Анализ экономических показателей деятельности свидетельствует о высокой фондоемкости деятельности, что не характерно для основного вида деятельности организации – торговли. Доля основных средств в составе имущества организации на конец 2014 года (67,5%) оказалась очень высокой, что привело к дефициту собственных оборотных средств. Собственные средства, получаемые за счет прибыли, предприятие вкладывает в иммобильные активы, в то время как запасы и другие оборотные активы формируются за счет заемных и привлеченных источников.
Индикаторы финансовой устойчивости в анализируемом периоде находятся в пределах рекомендуемых значений, кроме коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами, что вызвано нерациональной системой финансирования торговой деятельности. На конец анализируемого периода наблюдается снижение всех индикаторов финансовой устойчивости, в том числе коэффициента автономии. С одной стороны, это приводит к снижению финансовой устойчивости и ухудшению финансового положения. С другой стороны, организация более активно использует возможности рынка заемных капиталов. В условиях увеличения влияния финансовых рисков данная политика может вызвать лишь ухудшение финансового состояния. Так как общая рентабельность в 2014 году составила 16%, то для расширения торговой деятельности выгоднее пользоваться кредитами и займами только в том случае, если проценты по этим заемным средствам будут меньше 16%. При противоположных условиях весь объем чистой прибыли прошедших периодов целесообразнее направлять на финансирование текущей деятельности.
Индикаторы ликвидности и платежеспособности подтвердили неудовлетворительную структуру баланса организации, нехватку наиболее ликвидных активов для погашения текущих обязательств,= и ухудшение финансового положения организации на конец анализируемого периода.
Индикаторы деловой активности позволяют сформулировать следующие выводы о финансовом состоянии организации:
1) эффективность управления активами, в том числе основными средствами, увеличивается, что приводит к росту операционных циклов;
2) доля кредитных ресурсов в структуре капитала увеличивается, что приводит к снижению финансовой независимости;
3) эффективность управления дебиторской задолженностью увеличивается, что приводит к высвобождению денежных средств и ускорению финансирования товарных запасов.
Индикаторы рентабельности характеризуют финансовое состояние организации как устойчивое к внешним воздействиям, наблюдается увеличение эффективности использования активов организации.
В результате проведенного анализа были выявлены следующие проблемы управления финансово-хозяйственной деятельностью организации:
1. Неудовлетворительная структура имущества и источников его финансирования. В активе организации наблюдается недостаток оборотных средств и дефицит собственных оборотных средств.
2. Недостаточный уровень ликвидных активов для расчетов по текущим обязательствам.
3. Неизменная и низкая величина резервного капитала при высокой доле кредиторской задолженности и заемных средств и их динамичном росте.
4. Опережение темпа роста активов темпов роста выручки и прибыли, что в перспективе негативно сказывается на развитии организации.
5. Несовершенство корпоративной информационной системы, что приводит к значительным ручным работам в области учета, бюджетирования и анализа.
6. Неэффективное финансовое управление – на предприятии отсутствует финансовое планирование (как таковое) и управленческий учет. Кроме того, отсутствуют внутренний финансовый и внешний аудиторский контроль.
Для повышения эффективности деятельности предприятию было рекомендовано открытие интернет-подразделения. Расчеты свидетельствуют о том, что проект создания интернет-магазина ООО «Организация» является окупаемым. За 5 лет реализации проекта будет продано товаров на сумму 371 475 тыс. рублей. Предприятие получит чистую прибыль в размере 19 071 тыс. рублей. Общая сумма налога на прибыль за 5 лет составит 5148 тыс. рублей. Платежей во внебюджетные фонды будет осуществлено в размере 2597,48 тыс. рублей.
В 2017 году предприятие получит 3 970,81 тыс. рублей накопленной чистой прибыли, то есть на третий год реализации проекта он становится окупаемым без учета дисконта. Дисконтированный период окупаемости также составляет 3 года: в 2017 году предприятие получит 1788,60 тыс. рублей чистой прибыли с учетом обесценивания денег за это время (под ставкой дисконта принималось 20% годовых). За 5 лет реализации проекта собственники получат 7891,22 тыс. рублей чистой прибыли с учетом финансовых рисков, оцененных в 20%.
Расчет прогнозных показателей эффективности также свидетельствует о том, что финансовое состояние и эффективность деятельности предприятия после внедрения проекта существенно улучшатся.

Табличная и графическая часть

Таблицы

Таблица 1.1 – Динамика развития электронной коммерции в России в 2010-2014 гг.
Таблица 1.2 – Общее и различия структур бизнес-планов, составленных по различным методикам [составлено автором]
Таблица 2.1 – Сведения о видах экономической деятельности ООО «Организация»
Таблица 2.2 – Состав персонала ООО «Организация» по стажу работу
Таблица 2.3 – Основные финансовые показатели деятельности ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Таблица 2.5 – Расчет и анализ оснащенности основными фондами и эффективность их использования в ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Таблица 2.6 – Расчет и анализ показателей эффективности использования капитала ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Таблица 2.7 – Расчет и анализ показателей оборачиваемости ООО «Организация» за 2012-2014 гг.
Таблица 2.8 – Расчет и анализ показателей рентабельности ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Таблица 2.9 – Динамика роста основных показателей ООО «Организация» в 2013-2014 гг.
Таблица 2.10 – Расчет и анализ коэффициентов финансовой устойчивости ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Таблица 2.11 – Оценка риска финансовой устойчивости ООО «Организация» на конец 2014 г.
Таблица 2.12 – Расчет и анализ показателей платежеспособности ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Таблица 2.13 – Оценка риска потери платежеспособности ООО «Организация» в 2012-2014 г., тыс. руб.
Таблица 2.14 – Оценка ликвидности баланса ООО «Организация» на конец 2013 г.
Таблица 3.1 – Резюме проекта создания интернет-магазина ООО «Организация»
Таблица 3.2 – Расчет затрат, связанных с началом деятельности интернет-магазина ООО «Организация»
Таблица 3.3 – Расчет стоимости необходимого оборудования и инвентаря интернет-магазина
Таблица 3.4 – Расчет численности персонала интернет-магазина
Таблица 3.5 – Расчет фонда заработной платы интернет-магазина, руб.
Таблица 3.6 – Расчет расходов на оплату труда сотрудников интернет-магазина по месяцам в 2015-2019 гг., руб.
Таблица 3.7 – Расчет выручки от реализации интернет-магазина за 2015-2017 гг, руб.
Таблица 3.8 – Планируемая выручка от реализации интернет-магазина, тыс. руб.
Таблица 3.9 – Планируемые расходы интернет-магазина, тыс. руб.
Таблица 3.10 – Расчет чистой прибыли интернет-магазина, в тыс. руб.
Таблица 3.11 – Денежные потоки проекта, в тыс. руб.
Таблица 3.12 – Расчет чистой текущей стоимости проекта, в тыс. руб.
Таблица 3.13 – Расчет прогнозных показателей эффективности, в тыс. руб.
Таблица 3.14 – Программа повышения эффективности деятельности путем создания и внедрения интернет-магазина в ООО «Организация»

Рисунки

Рисунок 1.1 – Объем и место электронной торговли в экономике России [составлено автором]
Рисунок 1.2 – Цели бизнес-планирования [43, с. 17]
Рисунок 1.3 – Виды интернет-магазинов [57]
Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО «Организация» в 2014 г.
Рисунок 2.2 – Структуру персонала по стажу работы в ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Рисунок 2.3 – Динамика персонала по стажу работы в ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Рисунок 2.4 – Динамика основных финансовых результатов ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Рисунок 2.5 – Динамика производительности труда ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Рисунок 2.6 – Динамика показателей эффективности использования основных средств в ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Рисунок 2.7 – Динамика показателей эффективности использования капитала в ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Рисунок 2.8 – Динамика показателей оборачиваемости в ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Рисунок 2.9 –Длительность оборотов в ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Рисунок 2.10 –Динамика показателей рентабельности в ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Рисунок 2.11 – Структура имущества ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Рисунок 2.12 – Структура пассивов ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Рисунок 2.13 – Динамика коэффициентов финансовой устойчивости ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Рисунок 2.14 – Динамика ликвидности ООО «Организация» в 2012-2014 гг.
Рисунок 2.15 – Динамика показателей платежеспособности ООО «Организация» в 2013-2014 гг.
Рисунок 3.1 – Бизнес-процессы интернет-магазина [28, c. 229]
Рисунок 3.2 – Интеграция интернет-магазина с учетными процессами [48, c. 21]
Рисунок 3.3 – Планируемый объем выручки от реализации
Рисунок 3.4 – Планируемый объем расходов проекта

Приложения

Приложение А Современные трактовки понятия «бизнес-план»
Приложение Б Основные принципы бизнес-планирования
Приложение В Схема бизнес-планирования интернет-магазина
Приложение Г Общий вид прогнозного потока движения денежных средств
Приложение Д Бухгалтерский баланс ООО «Организация» на 31.12.2014 г. (тыс. рублей)
Приложение Е Отчет о финансовых результатах ООО «Организация» за 2014 г. (тыс. рублей)
Приложение Ж Вертикальный и горизонтальный анализ актива баланса ООО «Организация» за 2012-2014 гг., тыс. рублей
Приложение И Прогнозный баланс ООО «Организация» за 2015-2019 гг., тыс. рублей
Приложение К Прогнозный отчет о финансовых результатах ООО «Организация» за 2015-2019 гг., тыс. рублей